Fallstudie: Aufzugsgeschäft in Manhattan (Teil 2)

Lösung

In Manhattan bietet sich ein Marktpotenzial von rund 100.000 zu wartenden Aufzügen. Bei einem Markteintritt sollten allerdings die folgenden Faktoren kritisch betrachtet werden:

• Mutmaßlich sind bereits alle großen Wettbewerber mit entsprechender installierter Basis präsent - somit hohe Wettbewerbsintensität mit entsprechenden Auswirkungen auf das Preisniveau
• Hohe Anzahl an hoch professionellen, institutionellen Kunden - dies führt wahrscheinlich zu zusätzlichem Preisdruck
• Signifikanter Netzwerkeffekt im Servicenetz aufgrund der hohen Aufzugsdichte - dies sollte bei der Gewinnung von Neukunden berücksichtigt werden
• Mutmaßlich höhere Personalkosten für Wartungstechniker als in mittelgroßen Städten

Suggested approach

Der Kandidat könnte nach folgendem Lösungsschema vorgehen:

1. Hintergrund
2. Potenzialabschätzung
3. Chancen-/Risikoabschätzung

1. Hintergrund

Zu Beginn sollte der Kandidat einige generelle Fragen zur Kundenaufstellung in Nordamerika und zum Business Model des Aufzugsgeschäftes stellen:

• Der Kunde ist in NA Marktführer, grundsätzlich entfallen etwa 80 Prozent des Marktes auf vier ähnlich große Wettbewerber
• Wichtigstes Standbein ist der Bereich Service, dieser ist relativ personalintensiv
• Die Wartungsarbeiten erfolgen auf Basis eines Wartungsvertrages, darin sind u.a. Wartungsintensität, Servicelevel und Preis geregelt. Der aktuelle Marktpreis sind hierfür rund 1.700 USD/Jahr.
• Grundsätzlich ist es möglich, dass auch Wettbewerbsaufzüge gewartet werden können.

Hinweis: Diese Case Study wurde zur Verfügung gestellt von ThyssenKrupp Management Consulting