Werkstudent:in (w/m/d) Kundenbetreuung & Event Support
Praktikum/Werkstudium, Teilzeit · Staufenbiel Institut Köln
WARUM UNSER TEAM UNS LIEBT!
Wir helfen jungen Akademiker:innen, ihren Traumjob zu finden! Das Staufenbiel Institut hilft seit fast 50 Jahren Young Talents beim Karrierestart - und ist damit gleichzeitig auch ein wichtiger Partner für Unternehmen, die bei uns ihre neuen Kolleg:innen finden. Wir sind der Veranstalter des Absolventenkongresses, der größten Karriere-Event-Reihe für Young Talents in Deutschland.
Als Team stehen wir füreinander ein, teilen Ideen offen und setzen sie gemeinsam in die Tat um.
Mit unseren Werten glauben wir an Eigenverantwortung, an mutige Entscheidungen und daran, dass echte Wirkung entsteht, wenn jede:r das tun kann, was er oder sie liebt. Unsere Start-up-Kultur lebt von Vertrauen, Kreativität und Zusammenhalt – und genau das macht uns erfolgreich.
WAS DICH BEI UNS ERWARTET:
Als Werkstudent:in im Bereich Kundenbetreuung & Event Support bekommst du die Chance, praktisch zu lernen, wie guter Kundenservice und erfolgreiche Events wirklich funktionieren. Du bist die Stimme und das Gesicht zu unseren Kund:innen – online wie vor Ort – und erlebst hautnah, wie Kommunikation, Organisation und Teamarbeit im Zusammenspiel wirken.
Gemeinsam mit dem Event- und Customer-Success-Team arbeitest du eng mit Sales und Marketing zusammen, unterstützt beim Onboarding neuer Kund:innen und sorgst dafür, dass Abläufe reibungslos laufen. Dabei übernimmst du früh Verantwortung, bekommst Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche und kannst dich organisatorisch & kommunikativ schnell weiterentwickeln. Wenn du Lust hast, viel zu lernen, Neues auszuprobieren und in einem Team zu arbeiten, das offen miteinander umgeht und sich gegenseitig stärkt – dann passt du perfekt zu uns.
- Kundenkontakt mit Persönlichkeit: Du stehst im direkten Austausch mit unseren Kund:innen – per Telefon, E-Mail oder Video-Call – und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell, freundlich und professionell gelöst werden.
- Event-Support mit Überblick: Bei Events bist du erste:r Ansprechpartner:in vor Ort, behältst auch in trubeligen Momenten einen kühlen Kopf und sorgst für eine rundum positive Kundenerfahrung.
- Saubere Daten, klare Prozesse: Du pflegst Kundendaten in Tools wie HubSpot oder ClickUp, stellst die Datenqualität sicher und sorgst dafür, dass Informationen reibungslos im Team weiterfließen.
- Onboarding mit Wirkung: Du begleitest neue Kund:innen bei ihren ersten Schritten mit unseren Produkten – von der Einrichtung bis zu den ersten Erfolgen – und unterstützt sie in Webinaren oder individuellen Video-Calls.
- Wissen, das ankommt: Du erstellst verständliche und ansprechende Informationsmaterialien, die unseren Kund:innen den Einstieg und die Nutzung unserer Tools erleichtern.
- Organisationstalent mit Blick fürs Detail: Du unterstützt bei der Vorbereitung von Eventmaterialien und sorgst dafür, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist.
- Recherche mit Weitblick: Du behältst den Markt im Auge, recherchierst relevante Termine, Wettbewerber-Events und mögliche Kooperationspartner:innen.
- Prozessoptimierung mit Drive: Du hinterfragst bestehende Abläufe, bringst neue Ideen ein und hilfst dabei, unsere Prozesse stetig besser und effizienter zu machen.
WAS DICH IN DIESER ROLLE STARK MACHT?
- Studium: Du bist eingeschriebene:r Student:in und studierst idealerweise einen relevanten Studiengang wie Eventmanagement / Veranstaltungsmanagement, Kommunikationswissenschaften, BWL oder eine ähnliche Fachrichtung.
- Kommunikationsstark & empathisch: Du hast Spaß am Austausch mit Kund:innen – ob am Telefon, per Mail oder im Video-Call – und triffst immer den richtigen Ton. Du hörst aktiv zu, denkst mit und findest Lösungen, die wirklich weiterhelfen.
- Ruhig & lösungsorientiert: Auch wenn’s mal stressig wird, bleibst du gelassen, professionell und suchst Wege statt Probleme. Herausforderungen nimmst du als Chance, Dinge besser zu machen.
- Strukturiert & eigeninitiativ: Du arbeitest zuverlässig, behältst den Überblick und gehst Aufgaben proaktiv an. Wenn du Verbesserungspotenzial siehst, sprichst du’s an und packst mit an.
- Hands-on & Teamplayer: Du bringst Ideen ein, hilfst, wo du kannst und hast Freude daran, Dinge gemeinsam umzusetzen – nicht lange reden, einfach machen.
- Lernfreudig & verantwortungsbewusst: Neue Themen und Tools eignest du dir schnell an. Du übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und willst dich fachlich wie persönlich weiterentwickeln.
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau, um sowohl intern als auch extern klar und professionell kommunizieren zu können.
DEINE BENEFITS BEI UNS:
- Gemeinsam wachsen: Du lernst nicht nur mit – du gestaltest mit. Wir geben dir Raum, Verantwortung zu übernehmen, Neues auszuprobieren und über dich hinauszuwachsen. Hier lernst du jeden Tag – von Projekten, Fehlern und Menschen.
- Echter Teamspirit: Wir halten zusammen, teilen Wissen offen und feiern Erfolge gemeinsam – ganz egal, ob Werkstudent:in oder Festangestellt. Bei uns zählt der Mensch, nicht der Titel.
- Flexibel & vertrauensvoll: Du entscheidest, wann und wo du am besten arbeitest – ob im Büro, im Homeoffice oder zwischen zwei Vorlesungen. Flexibilität & Vertrauen ist für uns selbstverständlich.
- Mut & Gestaltungsspielraum: Deine Ideen sind willkommen – und werden gehört. Wir lieben es, Dinge auszuprobieren und mutig neue Wege zu gehen.
- Start-up-Feeling mit Herz: Kurze Wege, offene Kommunikation – und Kolleg:innen, die mit Leidenschaft dabei sind und dich unterstützen.
- Good Vibes inklusive: Bürohunde, Team-Events, Kaffee, Snacks & Müsli gehören für uns einfach dazu!
ÜBER UNS
Seit fast 50 Jahren ist das Staufenbiel Institut der erste Ansprechpartner für junge Talente auf ihrem Karriereweg und ein unverzichtbarer Partner für Unternehmen, die neue Kolleg:innen suchen. Unser kleines, dynamisches Team arbeitet eng zusammen und bringt unsere Vision mit Leidenschaft und Unternehmergeist zum Leben. Flexibel, nah am Markt und immer bereit, Neues auszuprobieren, pflegen wir eine Unternehmenskultur, die auf Integrität, Kreativität und Teamgeist basiert. In unserer lebendigen Startup-Atmosphäre zählt jede und jeder Einzelne und Teamarbeit wird großgeschrieben.
Klingt spannend? Dann nichts wie los! Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Ein Lebenslauf von dir reicht uns, es sei denn du willst uns mehr mitteilen, dann kannst du auch ein Anschreiben oder Motivationsschreiben mit schicken.
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