Strategische Assistenz der Bereichsleitung Kunden-Service (m/w/d)

Einleitung

Unser Kundenservice besteht aus deutlich mehr als der Betreuung unserer Vertriebskunden. Wir erledigen als interner Shared-Service ganz viele Aufgaben als Dienstleister für Netz und Vertrieb.

Als strategische Assistenz der Bereichsleitung Kunden-Service (m/w/d) bei der Energie und Wasser sorgen Sie dafür, dass organisatorische, kommunikative und strategische Themen reibungslos ineinandergreifen. Sie übernehmen Verantwortung, bringen Ihre Ideen ein und gestalten mit: eine Aufgabe mit Sinn und Gestaltungsspielraum.

Sie behalten gern den Überblick, organisieren strukturiert und haben Freude daran, Dinge voranzubringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Freuen Sie sich auf ein offenes, engagiertes Team, abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, aktiv an strategischen Themen mitzuwirken in einem Umfeld, in dem Professionalität und Teamgeist Hand in Hand gehen.

Bewerben Sie sich jetzt. Werden Sie Teil unseres Teams im Fachbereich Kundenservice!

Hier bringen Sie sich ein

• Organisation & Struktur: Sie bereiten Unterlagen, Agenden und Protokolle vor, erstellen Statusberichte und sorgen dafür, dass alle Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
• Unterstützung im Tagesgeschäft: Sie übernehmen Recherchen, Auswertungen und Ad-hoc-Anfragen, bereiten Termine vor und halten der Bereichsleitung den Rücken frei.
• Kommunikation & Schnittstellenarbeit: Sie koordinieren Abstimmungen mit anderen Fachbereichen, begleiten Meetings, erstellen Präsentationen und leiten To-dos für Teams ab.
• Analyse & Entscheidungsunterstützung: Sie bereiten komplexe Themen verständlich auf, erstellen Analysen und Entscheidungsgrundlagen und tragen so zu fundierten Entscheidungen bei.
• Projektarbeit & Weiterentwicklung: Sie wirken aktiv in strategischen Kundenservice-Projekten mit, übernehmen Teilaufgaben oder kleine Projektleitungen und gestalten so die Weiterentwicklung des Bereichs mit.

Damit überzeugen Sie uns

• Qualifikation: Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Bürokauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann oder in einem ähnlichen Beruf. Wichtig ist uns nicht, wo Sie herkommen, sondern was Sie mitbringen: Organisationstalent, Verlässlichkeit und Freude daran, Dinge gut zu strukturieren.
• Berufserfahrung: Sie behalten den Überblick, auch wenn es mal turbulent wird. Sie planen vorausschauend, arbeiten selbstständig und bringen Themen eigeninitiativ voran. Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiewirtschaft ist kein Muss. Sie wachsen bei uns in die Aufgaben hinein.
• IT-Kompetenz: Mit MS Office arbeiten Sie sicher und effizient, idealerweise kennen Sie auch SAP/ISU oder MM. Neue Tools schrecken Sie nicht ab. Im Gegenteil, Sie probieren gern aus, was die Arbeit einfacher und smarter macht.
• Kommunikations- und Persönlichkeitsstärke: Sie kommunizieren klar, offen und wertschätzend auf allen Ebenen. Sie denken mit, bringen Ideen ein und finden Lösungen, wo andere Probleme sehen. Ihr betriebswirtschaftliches Verständnis hilft Ihnen dabei, das große Ganze im Blick zu behalten.
• Vertrauenswürdigkeit & Teamgeist: Diskretion und Verantwortungsbewusstsein sind für Sie selbstverständlich. Sie sind die zuverlässige Ansprechperson der Bereichsleitung und eine geschätzte Kollegin oder ein geschätzter Kollege im Team: positiv, hilfsbereit und mit Ihrer motivierenden Art.

Freuen Sie sich auf Folgendes

• Faires und attraktives Gesamtpaket: Sie können sich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag, Jahressonderzahlungen, 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen freuen.
• (Frei-)Zeit: Nach der Arbeit ist vor dem wohlverdienten Feierabend. Bei uns erwarten Sie geregelte Arbeitszeiten mit 39 Std./Woche – auch Heiligabend & Silvester sind arbeitsfrei.
• Teamwork: Mitarbeitende und Bewerbende schätzen die herzliche Atmosphäre und kollegiale Zusammenarbeit bei uns. Das bietet ein motivierendes Umfeld, um Ihr Potenzial voll auszuschöpfen.
• Mobilität: Vergünstigte Mitarbeitenden- & Familientickets, vergünstigtes Deutschlandticket, kostenlose Welo-Minuten und Top-Leasing-Angebote für Fahrräder & E-Bikes.
• Karriere-Boost: Stillstand ist Rückschritt. Durch gezielte Angebote und Weiterbildungsmöglichkeiten möchten wir in Ihre Zukunft investieren. Bei uns können Sie sich einbringen und aktiv mitgestalten.

Gestalten Sie mit uns die Versorgung von morgen!

Als Energieversorger für Bonn und die Region tragen wir, die Stadtwerke Bonn, eine besondere Verantwortung. Nachhaltigkeit, Energieeffizienz und Investitionen in die Zukunft sind dabei drei unserer Eckpfeiler, um das wichtigste Ziel der Stadt Bonn zu erreichen – Klimaneutralität bis 2035.

Dafür bringen wir 140 Jahre Wissen und Erfahrung mit und gleichzeitig den Blick nach vorne mit einer Leidenschaft für Innovation.

Die Eingruppierung richtet sich nach einem der besten Tarifverträge innerhalb des öffentlichen Dienstes (TV-V), entsprechend den tarifvertraglichen Bestimmungen.

Haben wir Sie überzeugt? Dann bewerben Sie sich jetzt mit Ihren Unterlagen und Ihrer Gehaltsvorstellung unter Angabe der Kennziffer IE 25/11/12 über unser Onlineformular.

Bewerbungen von schwerbehinderten Personen sind erwünscht.

Ihr Kontakt zu den Stadtwerken Bonn

Sie haben Fragen zur ausgeschriebenen Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann erreichen Sie uns per E-Mail unter bewerbungen@swb-karriere.de. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung ausschließlich über das jeweilige Online-Formular, damit sie direkt bei der richtigen Ansprechperson landet.

Von Anfragen durch Personalvermittlungen bitten wir freundlich abzusehen.

Ansprechpartnerin: France Ji