INTREAL Solutions
Die INTREAL Solutions ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der zur HIH-Gruppe gehörenden Immobilien-Service KVG INTREAL.
Sie bündelt alle IT-bezogenen Dienstleistungen der HIH-Gruppe und bietet seit 2022 die Entwicklung und den Betrieb von IT-Lösungen sowie IT- und Best-Practice-Beratung auch für externe Kunden an.
Dein Aufgabengebiet
- Du stehst als 1st-Level-Ansprechpartner (m/w/d) im direkten Kontakt mit unseren Kunden und unterstützt diese bei Problemstellungen rund um unser IT-Serviceportfolio
- Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest Lösungsansätze
- Du qualifizierst Kundenanfragen für 2nd- und 3rd-Level-Teams
- Du konfigurierst und verwaltest Hardware wie Notebooks, Mobile Devices, IP-Telefonie und Software
- Du leistest gelegentlich Fieldserviceeinsätze in unserer Hamburger Zentrale
- Du arbeitest im Tagesgeschäft mit externen Dienstleistern zusammen
- Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten
Wir wünschen uns
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Erfahrung im qualifizierten Servicedesk
- Professioneller Umgang mit Kunden
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten
- Routinierter Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen, Hardware und Software
- Fundierte Kenntnisse mit Ticketsystemen
- Gute Deutschkenntnisse
- ITIL-Zertifizierung wünschenswert
Wir bieten Dir
- Work-Life-Balance: Vertrauensarbeitszeit, Home Office, 30 Tage Urlaub
- Lage & Ausstattung: Zentrale Innenstadtlage, moderne Büros
- Mobilität: Deutschlandticket, JobRad
- Sicherheit: Stabile Geschäftsmodelle, betriebliche Altersvorsorge
- Weiterbildung: Onboarding, Feedbackgespräche, interne & externe Seminare
- Teamgeist: Kollegiales Team, Firmen- & Teamevents, Sportgruppen
- Sportangebot: EGYM Wellpass für bundesweite Fitnessangebote
- Vergünstigungen: Mitarbeiterrabatte, kostenloses Bio-Obst und Getränke
Bewerbungslink
https://intrealkarriere.career.softgarden.de/jobs/55784092/IT-Service-Desk-Agent-IT-Support-Mitarbeiter-Help-Desk-m-w-d-/
Kontakt
Ansprechpartnerin: Nicole Kowalewski
personal@intreal-solutions.de
